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Q：お届け日時を設定したい。
商品を最適な状態でお届けするため、お届け日時の指定は承っておりません。
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Q：送料を教えて欲しい。
TOMAJINでのご注文には商品代金に加えて、別途配送料がかかります。金額は地域ごとに異なりますので、カートまでお進みください。
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Q：注文をキャンセルしたい。
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後3時間以内にCONTACTより、ご注文番号を添えてご連絡ください。
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Q：商品について知りたいことがある。
商品掲載ページ以外のご質問事項は、CONTACTよりメールにてご連絡ください。
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Q：支払方法を知りたい。
TOMAJINでは現在下記のお支払い方法をご用意しております。
※クレジットカード払いのみ
詳細は特定商取引法のページをご確認ください。
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Q：クレジットカードで支払いができない。
個人保護の観点より、TOMAJINからクレジットカード会社に確認することができません。
お手数をおかけしますが、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。
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Q：支払金額の詳細が知りたい。
注文履歴、もしくは注文完了メールにてご確認ください。
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Q：注文済みの商品の決済方法を変更したい。
申し訳ございませんが、ご注文後はお支払いの方法を変更できません。
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Q：配送業者を知りたい。
配送業者は商品ごとに異なります。
発送完了後に通知メールをお送りしますので、そちらよりご確認ください。
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Q：お届け予定日に商品が届かない。
発送完了通知メールに記載されている伝票番号にて、各配送業者にお問い合わせください。
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Q：玄関前に置き配にしてほしい。宅配ロッカーに届けてほしい。
生鮮品となりますため、置き配・宅配ロッカーへのお届けはできるだけお控えください。
置き配をご希望いただきましても配送業者の判断により対応ができない場合がございます。
なお、置き配・宅配ロッカーへお届けされた商品に不備がありましても、品質保証は承っておりません。
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Q：届いた商品に傷みがあった。
お届け日を含め2日以内に、商品の写真を添えてCONTACTよりご連絡ください。
(ただし、お客様都合により配達日に受け取れなかった(不在の)場合は、初回配達日含め2日以内とさせていただきます。)
お問い合わせの際は以下のお問い合わせフォーマットをコピーしお問い合わせください。
■お問合せフォーマット
※ 傷みの部分がわかるお写真を添付してのお問い合わせをお願いします。
・ 傷みのある個数を教えてください。
・外箱の状態を教えてください
なお、上記お聞かせいただいた内容をもとに、今後の対応について協議の上、ご連絡をさせていただきます。
